Quando desistimos de uma compra no Mercado Livre, podemos optar pela opção “Devolver Grátis” que fica no menu da compra. O Mercado Livre fornecerá um código de devolução, em alguns casos, ele pode habitar a conversa com o vendedor, antes de seguir com a liberação do código. Nas compras que a entrega é “Combine com o Vendedor”, também será necessário conversar com ele para combinarem a devolução.
O código tem validade por 05 dias, após esse prazo, mas ainda dentro do prazo de cobertura da devolução, você pode solicitar outro caso não faça a devolução nestes 05 dias.
Lembrando que os itens das categorias abaixo não possuem devolução:
– Acupuntura
– Farmácia
– Material de laboratório
– Serviços
– Veículos
A categoria de Tecnologia possui diversos itens com prazo de devolução de 07 dias, demais categorias, em sua maioria, possui 30 dias de prazo de devolução.
Preparando seu pacote
Depois de receber o código ou combinar a devolução com o vendedor, é hora de preparar seu pacote:
- Certifique – se que o produto está nas mesmas condições que chegou para ti;
- Guarde o mesmo em sua embalagem original;
- Embale o produto e feche com uma fita adesiva ou similar.
- Separe o código que foi fornecido e uma cópia da Nota Fiscal (se possível);
- Leve o pacote em uma agência Correios ou Mercado Livre, conforme atribuído no seu código de devolução.
Recebendo seu Reembolso
O reembolso é realizado em 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que o Mercado Livre conferir e se certificar que o você cumpriu todas as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, esse reembolso pode ser feito após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.
Todos os detalhes do reembolso, como valor, local e data de crédito do dinheiro estarão no status da sua compra.
