O estoque fulfillment se refere a um local de armazenagem de itens, que reúne todos os processos logísticos, como: a entrada dos itens, a conferência dos itens absorvidos, separação no momento de entrada do pedido, embalagem e a entrega ao cliente final, assim como seu pós-vendas.
Mas então, como funciona o estoque fulfillment?
O estoque fulfillment armazena e despacha itens em uma velocidade muito interessante a quem tem uma operação online. Se tratando em marketplaces, por exemplo, muitos garantem a entrega ao cliente final em até 24hrs.
O que se torna um atrativo ao cliente final, pois o prazo de entrega é um dos fatores determinantes no processo de escolha de qual anúncio comprar.
Nesses estoques, são gerenciados diferentes perfis de mercadorias, ocorrendo uma separação de produtos fracionada e SLAs de atendimento rápidos, muitas vezes auxiliados por um grande investimento tecnológico.
Outro ponto interessante do fullfiment e que pode auxiliar sua operação, é que esse tipo de estoque costuma ter um processo rigoroso contra erros e falhas em despaches, o que diminui reclamações e melhora o atendimento ao seu cliente, principalmente se sua operação não possui um time logístico destinado e treinado para atender e-commerce.
Depois de enviado seu estoque para o armazenamento logístico e contando com um sistema integrado em que ele possa ter acesso aos seus pedidos – em casos de fullfiment marketplace, o faturamento é feito dentro dos próprios canais de vendas, através da configuração do certificado A1 e regras fiscais – o produto é separado, embalado e enviado ao cliente final, o processo de rastreamento é feito, ou dentro do sistema de integração, ou dentro dos canais
marketplaces, depende de qual modelo você adotou para sua operação.
Quais as vantagens em utilizar o Fullfiment dos canais marketplaces:
1. Diminuir o custo com armazenagem dos itens;
2. Separação feita por um time treinado;
3. Prazos mais ágeis de entrega;
4. Melhor rankeamento dos anúncios;
5. Normalmente sem custos, além da comissão já cobrada sobre vendas.
*Lembrando que em cada canal tem um tempo limite que seu produto pode ficar sem giro de vendas, após esse prazo ou se faz necessário a retirada do item ou o pagamento de custo de armazenagem.*
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